Již 5 let bezplatné pomoci občanům
22.2.2005
PRAHA [Remedium]
Autor: Renata Dohnalová, tel: 272 743 360
Cílem občanské poradny Remedium je, aby lidé znali svá práva a povinnosti, aby uměli účinně vyjádřit své potřeby a aby znali dostupné služby. Je místem nezávislé, nestranné, diskrétní a bezplatné pomoci. Občanská poradna Remedium je členem Asociace občanských poraden a splňuje standardy Asociací přijaté.
Po dobu pěti let navštívilo občanskou poradnu Remedium 5 575 klientů a bylo zodpovězeno 7 666 dotazů.
Současný tým občanské poradny Remedium se skládá z vedoucí poradny, 3 poradců a 3 asistentů dobrovolníků.
Občanská poradna Remedium je otevřena v pondělí, úterý a čtvrtek ve svém sídle v Praze 3 a v úterý na detašovaném pracovišti v Praze 10. Konzultovat je možné osobně, telefonicky či písemně – poštou nebo zasláním dotazu e-mailem.
Kontakt:
Bc. Markéta Kneslová
OP Remedium
Vinohradská 176
130 00 Praha 3
tel./fax. 272 743 360
e-mail: obcanskaporadna@remedium.cz
====================================================================
Občanská poradna Remedium – program 28.února 2005:
TISKOVÁ KONFERENCE k 5tiletému výročí
Občanská poradna Remedium
Centrum pro spolupráci NNO v Praze 3
(sál Remedia)
10 – 11 hodin
pouze pro zvané
NAHLÉDNUTÍ POD POKLIČKU OBČANSKÉ PORADNY
Přijděte se podívat jak vypadá a funguje občanská poradna
(v prostorách poradny)
11:30 – 16 hodin
POSEZENÍ A DISKUZE NAD ŠÁLKEM KÁVY
Vše, co jste chtěli vědět o svých právech a báli jste se zeptat
Nejčastější dotazy v naší poradně. Co můžeme poradit? Jakou zkušenost, radu máte vy?
(sál Remedia)
14 – 15:30 hodin
Vstup volný
*********************
Činnost OP Remedium
OP Remedium poskytuje rady a informace, pomoc při psaní podání, pomoc při vyjednávání a doprovázení. Poradci jsou pro klienty průvodci v nepříznivé životní situaci. Snaží se je podporovat v samostatném a zodpovědném řešení problémů a ve využívání svých schopností a kontaktů a pomoci lidí ve svém okolí. Klient tak získává dovednosti k věcnému uplatňování svých práv a povinností a tím je v něm posilován občanský princip.
OP Remedium pomáhá svým klientům hledat řešení především v těchto oblastech: bydlení, rodinné a mezilidské vztahy, sociální problematika, pracovněprávní vztahy a zaměstnanost, majetkoprávní vztahy, ochrana spotřebitele. Novou službou, kterou OP Remedium nabízí od roku 2004 je mediace, tj. způsob řešení sporů mimosoudní cestou.
OP Remedium spolupracuje s orgány veřejné správy, poskytuje zpětnou vazbu o nejčastějších problémech občanů a usiluje o optimalizaci právních norem a úředních postupů s ohledem na potřeby občanů.
Pomoc klientům je anonymní a většinou jednorázová, proto je velmi nesnadné získat od klientů zpětnou vazbu. Přesto OP Remedium pravidelně vyhodnocuje kvantitativní i kvalitativní údaje o své činnosti. Během prvního pololetí roku 2004 proběhl opět průzkum spokojenosti klientů s poskytnutou službou. Sběr dat probíhal v období únor – červen 2004. Každý klient dostal při odchodu dotazník s obálkou placenou příjemcem a byl požádán, aby jej doma vyplnil a zaslat zpět. Takto se do OP Remedium vrátilo 91 zodpovězených dotazníků.
A za všechny i jeden z písemných ohlasů klientů:
„Velice Vám děkuji za odpověď na moji poněkud nevšední otázku, bohužel, člověk se v životě dostává do různých situací... Každopádně mě překvapilo, že i v dnešní době, existuje nějaká instituce, která dokáže fundovaně odpovědět na takový dotaz, opřít ho o zákon a v časově bezkonkurenční době poslat zpět a to vše bez časově náročné návštěvy "kamenných " institucí a ZADARMO! Neuvěřitelné, ale krásné, ještě jednou děkuji za odpověď i Vaše milá slova!“
*********************
INTERNET A SENIOŘI
Remedium Praha je název občanského sdružení, které od roku 1998 organizuje programy
pro seniory. Prostřednictvím těchto aktivit chceme přispět k radostnějšímu, kvalitnějšímu životu starších lidí, podporovat a pomáhat jim v samostatném životě, bez závislosti na lékařské a sociální péči. Součástí každého našeho programu je především lidský kontakt, setkání s lidmi stejné generace a podobných zájmů, aby se nikdo nemusel cítit osamělý a ztracený. Jednotlivé programy mají různé zaměření – rehabilitační cvičení, cvičení s hudbou, jazykové kurzy, cvičení paměti, práce na PC, internet, přednášky apod. Cena jedné lekce programu je v průměru 30,- Kč.
V tomto roce bychom rádi otevřeli Centrum aktivit třetího věku, kde bude pro seniory celodenní programová nabídka minimálně pět dní v týdnu a mimo stávající programy přibudou kavárničky, poradenské služby, klubové aktivity, knihovna, internet atd. Na vybavení internetového a počítačového klubu se nám podařilo získat peníze z grantu EU.
Počítačové kurzy realizujeme již několik let, ale stále je potřeba znovu a znovu jejich nabídku propagovat a snažit se různými prostředky počítače seniorům přiblížit a zpřístupnit.
Toto je názor jedné z frekventantek našich kurzů:
„Starší lidé se obvykle počítačům vyhýbají. V mládí se je nenaučili používat a teď na stará kolena říkají, že už to nestojí zato, že bez počítače mohou klidně dožít. Pravda, to mohou, ale s počítačem by jejich život mohl být bohatší, třeba i jen pro ten pocit, že to zvládli, že ještě úplně nepatří do starého železa. Domnívám se, že obecně panuje malá informovanost o tom, co všechno lze s počítačem a s internetem dělat, jak jej využít nejen pro kancelářskou práci, ale i pro vzdělání a zábavu. Většina starých lidí má malou nebo žádnou motivaci se s počítačem naučit. A je málo vhodných kurzů pro seniory, ve kterých by se zohlednilo, že jim všechno trvá déle, např. najít něco na obrazovce monitoru a že motorika těžce zápasí s myší.
Pokud mají senioři možnost naučit se zacházet s počítači, rozhodně to mají udělat. Je to velká vymoženost a skýtá nepřeberné uplatnění.“
paní Zdena
Případné zájemce bychom chtěli upozornit, že je možno přihlásit se ještě do počítačového a internetového kurzu, který začíná v březnu. Informace najdou na níže uvedeném telefonu.
Kontaktní osoba:
Helena Kubů
manažerka programů pro seniory
mobil: 603 84 64 81
tel. a záznamník: 272 739 833
e-mail: senior@remedium.cz
www.remedium.cz
Unavuje
vás tvorba www stránek v HTML? 
vytisknout