Bezplatná právní poradna v Českém Krumlově posloužila v minulém roce dvojnásobku klientů

2.2.2009
ČESKÝ KRUMLOV [ICOS Český Krumlov, o.s.]
Autor: Tomáš Zunt, tel: 728151008

Poradenství klienti využívali především v podobě osobních konzultací (844 intervencí) se sociálním pracovníkem poradny, který složitější dotazy předává právníkovi. Poradenství bylo dále poskytováno prostřednictvím telefonu, e-mailu a nově i anonymní internetové poradny. Přestože jde o službu ambulantní, tedy poskytovanou v kanceláři, v nutných případech jsou služby poskytovány i v terénu. V minulém roce se takto uskutečnily tři schůzky.. Službu je možné využívat i anonymně, této možnosti využilo 211 uživatelů služby.

Celkem bylo v roce 2008 poskytnuto 1758 intervencí v počtu 729,5 hodin. Jeden klient využil službu v průměrné délce 75 minut. Původně plánovaná kapacita služby byla pro rok 2008 byla 400 intervencí o min. 30 minutách. Důvodů pro soustavně zvyšující se zájem o službu ze strany uživatelů může být hned několik. “Vedle toho, že jak věříme, většina užitvatelů je se službou spokojena a po dvou letech fungování poradny se jistě tato informace po regionu roznese, snažíme se potenciální uživatele soustavně informovat o službě prostřednictvím článků, inzercí v místních periodicích, letáků či besed”, uvádí Tomáš Zunt předseda sdružení ICOS. Spokojenost uživatelů se službou určitě dokazuje i to, že někteří z klientů se také na bezplatnou právní poradnu obracejí opakovaně. “Dalším faktorem je určitě také odkazování klientů jiných institucí a organizací v Českém Krumlově na naší poradnu”, doplňuje Ingrid Jílková, koordinátorka Centra sociálních služeb a dodává: “Soustavný nárůst uživatelů služby a zvyšující se zájem ze strany lidí o řešení své situace dokazuje, že služba bezplatného právního poradenství se již stala samozřejmou nabídkou sociálních služeb ve městě”.

Na bezplatnou právní poradnu se obraceli především klienti z Českého Krumlova a okolí, kteří se dostali do potíží v oblasti pracovního práva (celkem 203 klientů), dále pak řeší sociální pracovníci a právníci problematiku rozvodů a rodinného práva (celkem 239 klientů), ale nejvíce se na poradnu obracejí klienti v oblasti občanského práva (celkem 503 klientů), a to především v problematice společného jmění manželů, exekucí a osobního bankrotu.

Jak poradna funguje
Služba je pro klienty (otevírací doba) poskytována 2 dny v týdnu na základě osobního či telefonického objednání v pondělí od 10:30 do 12:00 a od 12:30 do 17:00 a ve středu od 9:00 do 12:00 a od 12:30 do 17:00 hodin v centru Krumlova v prostorách Centra sociálních služeb - ICOS, Náměstí Svornosti 2 (1. patro nad infocentrem). Na základě domluvy navíc poskytujeme tuto službu i mimo místní kancelář, např. pro klienty se zdravotním postižením v jejich přirozeném prostředí. Ve výjimečných případech (např. když hrozí z prodlení, či se jedná o klienta v krizi, apod.) je služba poskytovaná i mimo stanovené dny. Další pracovní dny jsou věnovány zpracování písemných dotazů a konzultacím s právníky a další potřebné agendě přímo související s poskytováním této služby. Službu bezplatné právní poradny zajišťovali v roce 2008 dva sociální pracovníci ve spolupráci se třemi externími právníky. Služba je registrována dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a služba je tudíž poskytována zdarma. Klienti jí mohou využít prostřednictvím osobní schůzky, telefonu, či emailu nebo internetového dotazníku na webových stránkách Centra sociálních služeb. Uživatel může službu využít i anonymně.
Poradenský servis zajišťuje orientaci a podporu klienta v těchto jednotlivých oblastech:
- pracovní právo -
- občanské právo
- rodinné právo
- správní právo
- lidsko-právní oblast
- sociální dávky
- diskriminace

V roce 2008 byla služba financována prostřednictvím dotací Ministertva práce a sociálních věcí ČR, na spolufinancování přispělo město Český Krumlov. Nadstandardní služby poradny jako například zastupování klientů byly v první části roku 2008 financovány prostřednictvím evropských fondů.

Kontakt:
Bezplatná právní poradna
Centrum sociálních služeb - ICOS Český Krumlov, o.s.
Náměstí Svornosti 2, 381 01 Český Krumlov

mobil: 774 110 124, tel./fax: 380 727 600
pravni.poradenstvi@krumlov.cz, www.css.krumlov.cz

Mgr. Ingrid Jílková, koordinátorka Centra sociálních služeb
tel.: 380 712 202, mobil.: 774 137 676
e-mail: css@krumlov.cz
www.css.krumlov.cz, www.icos.krumlov.cz

DISKUSE - KOMENTÁŘE: