Hrnce za třicet tisíc? Ročně naletí 1600 spoluobčanů...

25.1.2007
PRAHA [Asociace občanských poraden]
Autor: Ladislav Čumba, tel: 222 211 678

„Na předváděcím zájezdu moje maminka vyhrála sadu hrnců. K tomu, aby byla výhra platná, stačila jen drobnost: Koupit si na splátky zázračné přikrývky vyrobené kosmickou technologií za 15 tisíc korun. V radosti z výhry podepsala kupní smlouvu a teprve doma si tento nákup rozmyslela. Co dělat? Musí přikrývky, které nepotřebuje, platit? Dá se od smlouvy odstoupit? Maminka je důchodkyně a nemůže si takové zbytečné nákupy dovolit...“

Jistě jste i vy dostali někdy do schránky pozvánku na výlet za příznivou cenu s dopravou i obědem takřka zdarma. Divíte se, jak takové levné výlety může někdo provozovat? Jde o takzvané předváděcí zájezdy. Na nich je s použitím rafinovaných marketingových metod prodáván mimo prostory obvyklé k podnikání nějaký velmi specifický typ výrobku, převážně na splátky. A zdaleka už nejde jen o sadu hrnců za pár tisíc. Typickou cílovou skupinou jsou senioři, kteří bohužel netuší, že i od takto podepsané smlouvy jde odstoupit bez nějakého penále.

Informace o právech zákazníků při těchto předváděcích zájezdech tvoří základ projektu Asociace občanských poraden (AOP) nazvaného Spotřebitelské poradenství. V rámci něj jsou nejen předávány návody, jak v takových situacích postupovat, ale jeho součástí je i prevence podobných situací a zvyšování znalostí spotřebitelů.

Poradny sdružené v AOP zodpoví za rok 1600 dotazů ze spotřebitelské oblasti. Týkají se nejen předváděcích zájezdů, ale i reklamací nekvalitních výrobků, poradenství při nákupech na splátky apod. V počtu dotazů byl za loňský rok patrný 10% nárůst.

Asociace občanských poraden je nestátní nezisková organizace působící na celém území České republiky. Sdružuje občanské poradny a poskytuje jim služby, které přispívají ke zvyšování kvality občanského poradenství. Podrobnější informace naleznete na adrese: http://www.obcanskeporadny.cz.

Bližší informace o projektu „Spotřebitelské poradenství“ podá, dotazy zodpoví a případové studie zprostředkuje: Ladislav Čumba, Asociace občanských poraden, Tachovské nám. 3, Praha 3, PSČ 13000; e-mail: lcumba@adam.cz tel: 222 211 678

Projekt „Spotřebitelské poradenství“ byl podpořen z prostředků Ministerstva průmyslu a obchodu.

DISKUSE - KOMENTÁŘE: