Nedoplatky vymáháme, přeplatky nevracíme, vzkazují energetické společnosti.

9.11.2011
PRAHA [Občanské sdružení spotřebitelů TEST]
Autor: Jan Votočka, tel: 777 016 014

Setkal se s tím už tím již téměř každý – vznikne vám i jen drobný nedoplatek a už se na vás valí upomínky, penále a někdy i vyhrožování soudem. Pokud však někde máte naopak přeplatek a čekáte na jeho vrácení, mnohdy se vůbec nedočkáte. Dvojnásob to pak platí u některých dodavatelů plynu či elektřiny. dTest však zákazníky nabádá – braňte se a požadujte po svých dlužnících to, co oni v opačné situaci požadují po vás!

Roční vyúčtování energií s sebou vždy nese jisté napětí. Někteří z nás doplácí a čeká je pravděpodobně navýšení záloh, ti šťastnější začínají plánovat, co vše si za mnohdy poměrně vysoký přeplatek pořídí. Ne všichni se ho ale dočkají, mnozí dodavatelé elektřiny či plynu si totiž, v rozporu se zákonem, přeplatky nechávají a započítávají do dalších záloh.

Zákazník se tak může dostat do nepříjemné situace, zvláště jde-li o vyšší přeplatek, s jehož vrácením oprávněně počítá: měl-li vracený přeplatek dojít na jeho účet, nemusí třeba mít na zaplacení pravidelné splátky hypotéky, a může mu tak vzniknout i určitá škoda.

„Jednostranné převedení přeplatku do následujícího zúčtovacího období, neodsouhlasí-li konkrétní zákazník výslovně takový postup, je nepřípustné,“ říká Martina Vernerová, vedoucí právní poradny časopisu dTest, a dodává: „Pokud k souhlasu nedošlo, může zákazník požadovat okamžité vrácení přeplatku spolu s úroky z prodlení a náhradu případně vzniklé škody.“

Zadržování přeplatků má z právního hlediska povahu bezdůvodného obohacení. Pro energetické společnosti je, na rozdíl od spotřebitele, velmi výhodné. Získají tak od zákazníků bezúročný úvěr a mají i určitou jistotu, že si zákazník spíše rozmyslí případnou změnu dodavatele energie.

„Převádění přeplatku je nejen neopodstatněné, ale může mít i nepříjemné praktické dopady. Mnozí zákazníci totiž hradí zálohy formou trvalé příkazu, jehož zrušení a zřízení je něco stojí. Pokud by však tak včas neučinili, přeplatek by si teoreticky mohli „táhnout“ dál skoro věčně, nebo by jej dokonce navyšovali,“ shrnuje závěrem Vernerová.

Přehled úpravy vracení či nevracení přeplatků u vybraných dodavatelů elektřiny naleznete na stránce www.dtest.cz/preplatky. Tamtéž si můžete i nechat zaslat na svůj email vzor pro Odstoupení od smlouvy s dodavatelem plynu či elektřiny v případě zvýšení cen či změně smluvních podmínek.

DISKUSE - KOMENTÁŘE: