Observer: Společnost Shell neposkytuje podporu svým zákazníkům v rozvojových zemích

4. 1. 2010 - Dominika Patrovská, EcoMonitor

Společnost Shell se zapletla do významného sporu se Světovou bankou a společnostmi zapojenými do projektů využívání zelené energie. Odmítla poskytnout plnou záruku za provoz systémů využití sluneční energie v rozvojových zemích, které sama dodala. Informuje o tom zpravodajský server The Observer.

Rozsáhlá poruchovost solárních systémů vyrobených a dodaných firmou Shell se objevila například na Srí Lance. Olejářská společnost je nyní obviňována z odpovědnosti za zbídačení komunit, které původně spoléhaly na podporu vlastního provozu právě díky využívání obnovitelných zdrojů energie. Měly se tak podílet i na snížení emisí uhlíku, o kterém se hovořilo na nedávném klimatologickém summitu v Kodani.

Program elektrifikace zemědělských oblastí rozvojového světa, v rámci něhož firma Shell své solární systémy rozprodala, byl již ukončen. Kritické hlasy namítají, že společnost Shell se ziskem 31 miliard USD z roku 2008, by měla ctít nepsaný závazek a neponechat své zákazníky na holičkách. Majitelům solárních systémů v rozvojovém světě by tak podle nich měla zajistit poprodejní servis a případnou výměnu vadného zařízení. Zabránilo by se tak možnému zhroucení energetických podnikatelských aktivit ohledně solární energie, které společnost Shell v minulosti v některých oblastech rozvojového světa podnítila.

Na Srí Lance si solární systémy společnosti Shell zakoupili zákazníci s měsíčním příjmem 1 500 – 2 000 USD, přičemž hodnota zařízení představuje asi 30 % jejich ročního příjmu. Tito zákazníci si byli schopni pořídit solární zařízení na úvěr z projektů mikrofinancování. Nyní ale přichází zprávy o tisících nefunkčních solárních panelech firmy Shell a jejich dodavatel se nehlásí k jejich opravě ani výměně. Světová banka se v rámci svého podílu na financování rozvojových programů pozastavuje nad případem asi 700 nefunkčních solárních zařízení. Jejich uživatelům - producentům energie pro místní komunity tak reálně hrozí bankrot. Náprava stavu by dle odborníků z oboru energetiky nepředstavovala pro Shell částku v miliónech, ale spíše jen ve statisících dolarů.

Situace kolem poprodejního servisu solárních zařízení a tím i přímá vazba na jejich dodavatele Shell je navíc zkomplikována tím, že firma Shell prodala v říjnu 2007 svou „solární“ pobočku Shell Solar Lanka společnosti Environ Energy Global PTE. Environ tvrdí, že majitelům vadných fotoeletrických panelů zajistí jejich výměnu za podmínky předložení původních záručních listů a další obchodní dokumentace od společností Shell dodaným zařízením. Dokumentace však byla dle firmy Environ zničena, což Shell ve svém sdělení deníku Observer popírá.

Podle článku Terryho Macalister Shell accused of abandoning solar power buyers in the developing world vydaného 3. ledna 2010 na serveru The Guardian.

DISKUSE - KOMENTÁŘE: